Kako bi svojim radom postigli najbolje rezultate agenti u piozivnom centru moraju posedovati nekoliko važnih veština. Pozivni centri kompanija su odgovorni za mnogo više osim
Author: kostatel
Saveti za poboljšanje produktivnosti kol centra
Pozivni centri uvek traže da maksimalno iskoriste resurse koje imaju pri ruci, a mnogi su uložili u bezbroj rešenja da to urade. One su se
Kako poboljšati put kupca
Putovanje kupaca često zacrtavaju kompanije koje žele da nauče o klijentima koje opslužuju, ali vrlo malo njih zaista uspe da nauči kako da isporuče bolje