Kako bi svojim radom postigli najbolje rezultate agenti u piozivnom centru moraju posedovati nekoliko važnih veština. Pozivni centri kompanija su odgovorni za mnogo više osim
Saveti za poboljšanje produktivnosti kol centra
Pozivni centri uvek traže da maksimalno iskoriste resurse koje imaju pri ruci, a mnogi su uložili u bezbroj rešenja da to urade. One su se
Kako poboljšati put kupca
Putovanje kupaca često zacrtavaju kompanije koje žele da nauče o klijentima koje opslužuju, ali vrlo malo njih zaista uspe da nauči kako da isporuče bolje