Svestran alat za upravljanje svim vašim izlaznim kampanjama kontakt centra.
U zavisnosti od vaših potreba, Kostatel pruža pristup četiri različita tipa kampanja: progresivna, prediktivna, pregledna i izlazna IVR. U okviru ovog modula možete da konfigurišete izlazne kampanje, kao i da dodajete i upravljate korisnicima i listama za svoje kampanje.
Organizacije više ne mogu sebi priuštiti da čekaju da klijenti pozovu i zatraže informacije. Moraju da predvide potrebe kupaca i da ih redovno obaveštavaju. iceCampaign donosi proaktivnu komunikaciju u vaš kontakt centar.
Outbound kampanje
Sa Kostatel-om, možete da isporučite isplative izlazne kampanje u bilo kojoj industriji, bilo da se radi o generisanju potencijalnih klijenata, promocijama, prikupljanju, anketama/obličavanju, lojalnosti kupaca, povratu novca ili prodaji. Omogućava vam da pozivate svoje liste kontakata i automatski prilagođava tempo biranja prema dostupnosti agenta.
Kostatel je prilagodljiv, štedi agentu i administrativno vreme, povećava produktivnost i osigurava da se potencijalni klijenti ne izgube tokom nasumice. Podržava prilagodljive HTML skripte i ima sveobuhvatno izveštavanje za optimizaciju produktivnosti kampanje. Čarobnjak za uvoz lako uključuje liste biranja, skripte i telefonske brojeve.
